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Email e messaggi automatici

L'e-commerce prevede email e messaggi automatici per informare i tuoi clienti in diverse fasi dell'acquisto.

Puoi personalizzare il testo delle comunicazioni come preferisci, secondo il registro del tuo brand, dalle impostazioni del tuo sito. 

 

 

EMAIL:

  • conferma dell'ordine
  • avviso di spedizione della merce

 

MESSAGGI:

 

  • messaggio sulla spedizione internazionale
  • messaggio di conferma di ordine concluso

Formula di saluto nelle email

Puoi rivolgerti ai tuoi clienti con un saluto formale o informale. Decidi tu quale formula è più adatta per comunicare con i tuoi clienti.

 

Email di conferma di ordine ricevuto

Il sistema invia questa email all'indirizzo di posta che il cliente inserisce durante l'ordine. L'email include il riepilogo degli articoli acquistati, la data, l'indirizzo di recapito della merce e, se specificato, anche l'indirizzo di fatturazione.

 

Email di conferma spedizione

Questa email viene spedita quando indichi di aver spedito la merce, ovvero quando spunti l'apposita icona (il simbolo del camioncino a destra dell'ordine), che trovi nella toolbar in Shop > Gestione ordini.

 

Info sulla spedizione all'estero

Se vendi anche all'estero, potrebbe essere necessario, a seconda dei paesi, aggiungere costi di spedizione non calcolabili in precedenza. Per avvisare i clienti di questa eventualità hai a disposizione il messaggio sulla spedizione internazionale, che viene mostrato nel link delle Informazioni di spedizione sotto ogni prodotto. 

 

Conferma di conclusione dell'ordine

Concluso il processo d'acquisto, quando cioè il tuo cliente ha confermato l'ordine e si trova ancora sul tuo sito, il sistema mostra un messaggio di conferma e ringraziamento. Ti suggeriamo di personalizzare anche questo messaggio e di indicare al tuo cliente i passi successivi.

Usa i jolly per le tue comunicazioni

I jolly sono dei segnaposto per personalizzare le email e i messaggi automatici da mostrare ai tuoi clienti.
Puoi usare questi jolly : {Titolo} {Nome} {Cognome} {Ordine} {Saluto}{Numero Ordine}

 

Per impostarli fai così: accedi al tuo sito e vai in  Impostazioni > Shop > Impostazioni > Email automatiche sopra i campi per personalizzare la conferma dell'ordine, di spedizione e di conclusione dell'ordine.

 

Per inserirli procedi così: vai sul tuo testo e clicchi nella posizione dove vuoi inserirli, clicchi poi sul jolly da inserire. Il sistema sostituirà il Jolly in modo automatico con i dati reali del cliente.

 

Importante: se usi il jolly {Saluto} è necessario impostare i campi di saluto nel modulo di pagamento.

Email automatiche